Conditions de Service

Bienvenue sur Castorama Magasin. En accédant à notre site internet castoramaoutils.com et en effectuant des achats sur notre boutique, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente. Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions ci-dessous, car elles définissent les droits et obligations entre vous et notre société.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et transparente, tout en garantissant un haut niveau de service pour l’ensemble de nos clients.

1. Présentation générale

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site castoramaoutils.com, propriété de Castorama Magasin, situé à :

46, avenue Jean Portalis, 10000 Troyes, France

Notre boutique propose la vente en ligne de produits physiques destinés principalement à l’outillage, l’équipement, les accessoires de rangement, la quincaillerie et les solutions d’organisation pour particuliers et professionnels.

En utilisant notre site, vous acceptez intégralement les présentes conditions.

2. Définitions

Dans le cadre des présentes conditions :

“Nous”, “Notre société”, “Le vendeur” désignent Castorama Magasin.

“Vous”, “Client”, “Utilisateur” désignent toute personne visitant le site ou effectuant un achat.

“Produits” désignent l’ensemble des articles physiques proposés à la vente sur notre boutique.

“Commande” désigne toute transaction validée par un client via notre système de paiement sécurisé.

3. Création de compte utilisateur

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de votre inscription ainsi que de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte contenant des informations incorrectes, frauduleuses ou utilisées de manière abusive.

4. Commandes et formation du contrat

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous acceptez d’acheter les produits sélectionnés selon les conditions affichées au moment du paiement.

La commande devient officiellement acceptée uniquement après validation du paiement et confirmation envoyée par e-mail.

La validation finale de commande constitue la formation du contrat de vente entre vous et notre société.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou refuser certaines commandes en cas de suspicion de fraude, d’informations inexactes, de rupture de stock ou d’erreur technique.

5. Prix et paiements

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise visible au moment de la commande.

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformes aux standards internationaux.

Le paiement intégral doit être reçu avant l’expédition des produits.

6. Expédition et livraison

Nous livrons dans la majorité des pays internationaux, à l’exception de certaines zones situées en Asie ainsi que certaines régions considérées comme éloignées ou difficilement desservies.

Nos délais standards sont les suivants :

Traitement de commande : 4 à 7 jours ouvrables

Options de livraison :

Livraison Standard DHL / FedEx

• Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables
• Frais : 12,95 €

Livraison Gratuite EMS

• Délai estimé : 12 à 24 jours ouvrables
• Gratuite pour toute commande supérieure à 50 €

Les délais indiqués restent estimatifs et peuvent varier selon les procédures douanières, périodes de forte activité ou événements indépendants de notre volonté.

7. Retours, remboursements et garantie

Nous souhaitons que chaque achat corresponde pleinement à vos attentes.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

Après réception de votre colis retourné :

• Le traitement du retour prend généralement 4 à 7 jours ouvrables
• Le remboursement peut apparaître sous 2 à 3 semaines, selon les délais de traitement imposés par votre établissement bancaire

Compte tenu de la nature de nos produits (outillage, quincaillerie, équipements et accessoires de rangement), nous appliquons une politique de qualité adaptée :

Garantie qualité de 30 jours

Cette garantie couvre les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d’utilisation.

Pour les colis endommagés pendant le transport :

• Merci de signaler tout dommage visible lors de la réception
  ou
• Nous contacter dans un délai maximum de 24 heures avec photos justificatives

La garantie ne couvre pas :

• Mauvaise utilisation volontaire
• Usure normale
• Dommages causés par modification du produit
• Utilisation non conforme aux instructions normales

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site reste la propriété exclusive de Castorama Magasin.

Cela inclut notamment :

• Logo
• Nom commercial
• Images
• Design du site
• Textes
• Illustrations
• Marques
• Structure technique du site

Toute reproduction, copie, modification, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Si vous publiez du contenu utilisateur sur notre site (avis, commentaires, suggestions), vous nous accordez automatiquement une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance permettant l’utilisation de ce contenu dans le cadre de nos activités commerciales.

9. Utilisation interdite du site

Afin de protéger tous les utilisateurs, certaines pratiques sont strictement interdites.

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales
• Tenter d’accéder de manière non autorisée à nos systèmes
• Diffuser des virus, logiciels malveillants ou contenus nuisibles
• Copier ou revendre nos produits sans autorisation
• Fournir de fausses informations personnelles
• Passer des commandes frauduleuses
• Perturber le fonctionnement normal du site
• Violer les droits de propriété intellectuelle liés à notre marque

Toute violation peut entraîner suspension immédiate de l’accès au site.

10. Limitation de responsabilité

Nous faisons tout notre possible afin de maintenir des informations exactes et un service fiable.

Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’interruptions techniques temporaires, d’erreurs informatiques ou de retards logistiques indépendants de notre volonté.

Notre responsabilité maximale, dans la mesure permise par la loi, ne pourra jamais dépasser :

Le montant total payé pour la commande concernée.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes commerciales ou conséquences résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de Service à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services, de la réglementation ou des exigences techniques.

Les nouvelles conditions entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur le site.

12. Validité partielle

Si une disposition des présentes conditions devait être jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de Service sont régies par les lois en vigueur en France.

En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles relevant du ressort territorial de Troyes, France, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.

14. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions de Service, vous pouvez nous contacter :

Castorama Magasin
Website : castoramaoutils.com
Adresse : 46, avenue Jean Portalis, 10000 Troyes, France
Email : admin@castoramaoutils.com

Nous vous remercions pour votre confiance et restons engagés à vous offrir une expérience d’achat sécurisée et transparente