Informations de Contact

Chez Castorama Magasin, nous croyons qu’une expérience d’achat de qualité ne s’arrête pas simplement à la commande. Un service client accessible, une communication claire et une assistance rapide font partie intégrante de la confiance que nous souhaitons construire avec chacun de nos clients.

Que vous ayez une question avant votre achat, besoin d’informations concernant un produit, une demande liée à votre commande ou simplement besoin d’assistance, notre équipe reste disponible afin de vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur notre boutique.

Notre engagement est simple : vous offrir un service sérieux, transparent et réactif, en accord avec la qualité des produits que nous proposons à nos clients partout dans le monde.

Notre mission

Chez Castorama Magasin, nous proposons une sélection de produits dédiés à l’outillage, aux équipements de travail, aux solutions de rangement, aux accessoires de quincaillerie ainsi qu’aux systèmes d’organisation destinés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Nous savons que nos clients recherchent avant tout des produits fiables, durables et capables de répondre à des besoins pratiques du quotidien ou à des projets plus exigeants.

C’est pourquoi nous accordons autant d’importance à la qualité de nos produits qu’à la qualité du service que nous vous apportons avant, pendant et après votre achat.

Service client

Notre équipe de support client reste disponible pour répondre à toutes vos demandes concernant :

• Informations sur nos produits
• Questions avant achat
• Assistance concernant votre commande
• Informations relatives à la livraison
• Demandes de retour ou remboursement
• Problèmes liés au paiement
• Questions générales concernant votre expérience sur notre site

Nous faisons toujours notre maximum afin d’apporter des réponses claires et utiles dans les meilleurs délais.

Horaires de support

Afin d’assurer un traitement efficace des demandes, notre service client traite les demandes durant nos horaires habituels d’activité.

Les demandes envoyées en dehors des heures ouvrables peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Nous recommandons de nous contacter par e-mail afin de permettre un traitement plus rapide et plus précis de votre demande.

Nos coordonnées

Vous pouvez nous contacter directement via les informations suivantes :

Castorama Magasin
Site web : castoramaoutils.com

Adresse :
46, avenue Jean Portalis
10000 Troyes
France

E-mail du service client :
admin@castoramaoutils.com

Assistance concernant une commande

Si votre demande concerne une commande déjà passée, nous vous recommandons de préparer les informations suivantes afin d’accélérer le traitement de votre demande :

• Numéro de commande
• Nom utilisé lors de la commande
• Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• Description précise de votre demande

Ces informations permettent à notre équipe d’identifier votre dossier plus rapidement.

Notre engagement envers nos clients

Chez Castorama Magasin, nous considérons que chaque client mérite une expérience d’achat simple, sécurisée et accompagnée par un service fiable.

Nous faisons chaque jour le maximum afin de maintenir des standards élevés en matière de qualité produit, logistique, sécurité des transactions et assistance client.

La satisfaction et la confiance de nos clients restent au cœur de chacune de nos décisions.

Restons en contact

Nous apprécions sincèrement la confiance que vous accordez à notre boutique.

Que vous soyez en train de préparer votre première commande ou déjà client fidèle, nous restons disponibles pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

Merci de faire partie de l’expérience Castorama Magasin.