Chez Castorama Magasin, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à support@castoramaoutils.shop pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
2. Emballez soigneusement le produit et incluez une copie de votre facture ou numéro de commande.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :
   46, avenue Jean Portalis 10000 TROYES, TROYES, 10000, FR

Délai de traitement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Délais de livraison et transport

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. Veuillez noter les délais de livraison initiaux :

• Standard Shipping (DHL/FedEx) : 8 $ – 7 à 14 jours ouvrables
• Express Shipping (DHL/FedEx) : 22,99 $ – 3 à 7 jours ouvrables

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article de taille ou de couleur différente, veuillez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande. Le délai de traitement de l'échange est identique au délai de remboursement (1 à 2 jours ouvrables).

Articles défectueux ou erreurs

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou une erreur de commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@castoramaoutils.shop. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement complet.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à support@castoramaoutils.shop ou à consulter notre centre d'aide sur castoramaoutils.shop.